Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Produits non retournables Les produits personnalisés — patches avec texte personnalisé, logo ou visuel fourni par le client — sont fabriqués sur mesure et ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Retours acceptés Les kits déco catalogue (designs KRAG standards) peuvent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés. Pour initier un retour, contactez-nous à krag.trail@gmail.com avec votre numéro de commande.Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Dommages et problèmes Inspectez votre commande dès réception. Si votre article est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à krag.trail@gmail.com avec une photo du problème. Nous trouverons une solution.

Remboursements Si votre retour est accepté, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant réception du retour.

Pour toute question : krag.trail@gmail.com